Специалист клиентской поддержки (удаленно)

Вакансия: Специалист клиентской поддержки (удаленно)

Работодатель: Antal Russia

Город: Пермь

Уровень зарплаты: от 30000 до 35000

Требования:
Один из крупнейших динамично-развивающихся сервисов (интернет-платформа) в поисках Специалиста поддержки пользователей (удаленно).
Обязанности
- Помощь пользователям сайта и консультация по различным вопросам работы сайта, возникающим проблемам;
- Прием входящих звонков от пользователей, а также ответы по электронной почте;
- Работа с высоким потоком обращений, порядка 100 звонков и писем в день;
- Работа в режиме многозадачности, с большим объемом постоянно меняющейся информации;
- Готовность к интенсивному общению с клиентами, и к проверкам качества работы
Требования
- Высшее/Неоконченное высшее образование( с возможностью совмещать с работой)
- Опыт работы - не менее 6-ти месяцев в Колл-Центре, клиентском сервисе;
- Вежливость, бесконфликтное общение, клиентоориентированность, стрессоустойчивость;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Скорость печати не менее 180 зн/мин;
- Уверенный пользователь ПК;
- Техника, соответствующая требованиям(готовность к её апгрейду): личный компьютер или ноутбук, веб камера, гарнитура (желательно с usb подключением), стабильный высокоскоростной интернет (от 50 Мбит/с и выше);
- Требования к ПК: процессор: Intel i3 - 5-6 поколения и выше или i5 от 4-5 поколения (или аналогичные по мощности), оперативная память от 8 ГБ, ОС Windows 10, наличие действующего антивируса или встроенного защитника Windows, разрешение монитора минимум Full HD (1920×1080).
Условия
- Работа в стабильной развивающейся крупной компании;
- Оформление по договору ГПХ на аутсорсинг в компанию Antal;
- Белая заработная плата (оклад +премия показателей эффективности);
- 5-дневная рабочая неделя по 9 часов, плавающие выходные, удаленный формат;
- Смены: 8-17, 9-18, 10-19, 11-20, 12-21, 13-22, 14-23 (смену фиксирует руководитель).