Специалист технической поддержки 1 линии

Вакансия: Специалист технической поддержки 1 линии

Работодатель: SuperJob

Город: Москва

Уровень зарплаты: от 66000 до 66700

Требования:
SuperJob уже 20 лет успешно создает уникальные технологии для подбора персонала и поиска работы. Мы уже давно не стартап, но сохранили дух новаторства, и нам точно есть чем гордиться. Ежедневно сервисами SuperJob пользуется 1,5 миллиона человек. Мы расширяем команду и ищем опытных разработчиков.
Чем придётся заниматься:
— осуществлять поддержку, обучение и консультирование клиентов и сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения;
— осуществлять оперативную помощь клиентам и сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализовать и устранять ошибки (сбои);
— принимать и фиксировать в системе Service Desk JIRA заявки от пользователей, устранять и контролировать процесс их устранения;
— выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств, утвержденных политикой компании;
— предоставлять информацию сотрудникам компании по общим вопросам в области IT.Осуществлять мониторинг ИТ сервисов и оборудования с помощью систем мониторинга "заббикс, графана и др.;
— "Проводить анализ обращений, подготавливать информацию и предложения для руководства отдела по совершенствованию процессов и ИТ инфраструктуры.
Что ждём от вас:
— базовые знания/понимания API (понимание, что такое get/post, умение читать документацию);
— понимание принципа работы прокси-сервера (часто бывает, что у клиентов он начинает мешать, нормальной загрузке сайта, для этого нужно уметь объяснить, куда надо послать и почему);
— не бояться задавать вопросы, кому угодно, если это поможет решить задачу;
— ответственность;
— умение читать консоль разработчика в браузере;
— базовые знания jira;
— средства удаленного администрирования (anydesk, teamviewer);
— базовые знания систем мониторинга;
— умение работать в команде;
— уверенные знания Windows, офисных пакетов, электронной почты.
Будет плюсом:
— хорошие знания систем мониторинга, настройка, администрирование;
— знание одного из языков программирования PHP, Java, Python;
— понимание процесса разработки ПО;
— базовые знания настройки сетевого и серверного оборудования
Чего ждать от нас:
— высокая инженерная культура;
— полностью официальные оклад и премии;
— ДМС после испытательного срока;
— компенсация проездного для тех, кто работает в офисе;
— бесплатные завтраки и обеды в офисе;
— конференции, профессиональные курсы и обучение — на выбор;
— уютный офис. 3D-тур: https://public.superjob.ru/3dtour/