Специалист по сохранению клиентов

Вакансия: Специалист по сохранению клиентов

Работодатель: Тинькофф

Город: Рузаевка

Уровень зарплаты: 32500

Требования:
Тинькофф Банк — третий банк страны по количеству клиентов. Иногда некоторые из них хотят закрыть карту и уйти. Тогда им звонит специалист по сохранению клиентов и предлагает условия, с которыми хочется остаться.
Что нужно делать
- Звонить клиентам и выяснять причину, по которой они хотят уйти.
- Искать пути сохранения договора с клиентом и отрабатывать возражения.
- Предлагать подходящие условия по нашим продуктам.
Что нужно уметь
- Понимать что нужно клиенту на самом деле.
- Убеждать людей мягко, но эффективно.
- Общаться вежливо и спокойно.
Условия
- График 5/2 с началом смен в интервале с 7 до 13 и 2/2 с началом рабочего для в интервале с 7 до 10. Выходные плавающие.
- Доход состоит из фиксированной части и бонуса за сохраненные договора. Вы всегда сможете заработать больше.
- Официальное оформление по ТК РФ, оплату больничных и отпусков, а также ДМС с льготной стоматологией.
- Скидки от партнеров банка и более выгодные тарифы по нашим картам.
- Карьерный рост с возможностью увеличения оклада и премиальной части.