Специалист отдела технической поддержки и сервиса

Вакансия: Специалист отдела технической поддержки и сервиса

Работодатель: ООО "ЭКСИТОН ТЕСТ"

Город: Санкт-Петербург

Уровень зарплаты: от 75000 до 88000

Требования:
Обязанности:
- Установка, наладка и запуск поставляемого испытательного оборудования на территории заказчиков в РФ и стран СНГ, в демонстрационных центрах компании и на выставках.
- Ремонт и обслуживание оборудования.
- Общение с потенциальными Заказчиками на этапе составления технического задания.
- Проведение обучения пользователей работе на установленном оборудовании.
- Техническая и методическая поддержка имеющихся пользователей, включая удаленную поддержку по телефону, электронной почте и программам удаленного доступа.
- Работа с заявками Заказчиков.
- Подготовка технико-коммерческих предложений на обслуживание, ремонт и поставку запасных частей.
- Участие в выставках, конференциях, семинарах, демонстрациях с целью продвижения оборудования, поставляемого компанией. Участие в выступлениях, организации стендов на выставочных мероприятиях.
- Создание методических и практических рекомендаций для пользователей. Создание описаний оборудования. Перевод инструкций, описаний на русский. Подготовка материалов для сайта компании.
- Работа с технической литературой, инструкциями, переписка с фабриками-производителями оборудования, общение по телефону на английском языке.
- Постоянное повышение квалификации. Совершенствование, расширение и углубление знаний о поставляемом оборудовании.
Требования:
- Высшее техническое образование.
- Преимуществом при приеме на работу является опыт ремонта/эксплуатации/обслуживания оборудования для физико-механических испытаний.
- Опытный пользователь ПК и пакета программ MS Office, офисной и мобильной оргтехникой.
- Обучаемость, способность самостоятельного освоения больших объемов материала по специальной технической литературе.
- Опыт разработки и оформления методических рекомендаций и инструкций.
- Навыки оформления технической документации.
- Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate (разговорный, письменный).
- Профессионально важные качества: технический склад ума и интерес к технике, готовность изучать новое оборудование, умение эффективно работать в команде, коммуникабельность, инициатива, стремление развиваться, позитивный настрой, аккуратность, тщательность.
- Дополнительным преимуществом при приеме на работу будут являться: наличие сертификатов об обучении на заводах производителях оборудования, опыт работы по ремонту и обслуживанию аналогичного оборудования, знание стандартов физико-механических испытаний (ГОСТ, ASTM, ISO и др.).
Условия:
- Полная занятость.
- Работа в офисе в Санкт-Петербурге.
- Командировки один-два раза в месяц по РФ и странам СНГ.
- Оформление по ТК РФ.
- Конкурентная заработная плата 75-88 000 руб. до вычета (в зависимости от опыта + квалификации) + премия по результатам работы.
- Полностью оплачиваемые командировки (суточные по РФ - 1500 руб.).
- Всесторонняя поддержка коллег при изучении и освоении оборудования.
- Постоянное повышение квалификации, в том числе путем обучения в Европе, Великобритании и США на фабриках производителях оборудования.
- Дополнительные условия обсуждаются на собеседовании.