Оператор call-центра (информационная поддержка)

Вакансия: Оператор call-центра (информационная поддержка)

Работодатель: Колл-нетворк

Город: Саранск

Уровень зарплаты: от 32000 до 35200

Требования:
Наш колл-центр предоставляет аутсорсинговые услуги для бизнеса. Мы очень быстро развиваемся и у нас много интересных проектов. Сегодня с нами Правительство г. Москвы, компании: СБЕР, Х5, Dodo Pizza, Gloria Jeans, ТТК и др.
Представь ситуацию: у тебя есть карта лояльности любимого магазина и ты приобрел товар по акции. Но на кассе что-то пошло не так и обещанную скидку тебе не предоставили. Ты звонишь на телефон горячей линии и специалист службы поддержки решает возникшую проблему. Именно такого специалиста мы сейчас ищем в свою команду.
Обязанности:
- работа с заявками, заказами и обращениями в административной панели (их обработка и закрытие с указанием тематики)
- ведение учетных записей сотрудников (сборщики, курьеры, операторы)
- контроль своевременной сборки/отправки заказов
- проверка и отчетность по доставочным листам
- оперативная связь с курьерами, сотрудниками магазина и клиентами для решения нестандартных ситуаций
- ведение общей отчетности
- работа в программах Excel, Docs google, в мессенджере Telegram и с электронной почтой
Требования:
- желателен опыт работы с клиентами
- скорость набора текста от 120 знаков в минуту!
- грамотная устная и письменная речь, четкая дикция, отсутствие речевых дефектов
- опыт работы мессенджерами Whats App, Telegram, Viber, Google таблицы
- удаленный формат работы: необходим ПК или ноутбук, гарнитура или наушники с микрофоном, стабильный интернет (от 1 Мб/сек)
- умение работать в режиме многозадачности
- пунктуальность
- внимательность
- обучаемость
Условия:
- трудоустройство по ТК РФ
- график работы 2/2 сменами по 12 часов (начало 05:00, 07-00, 08-00, 09-00, 10-00, 11-00, 12-00 ПО МСК)
- оклад 32000 рублей +фиксированная премия в размере 10% по результатам работы
- выплаты 2 раза в месяц без задержек на банковскую карту
- вакансия срочная, кандидатов рассматриваем при наличии резюме
- обучение за счет компании