Специалист поддержки пользователей (удаленно)

Вакансия: Специалист поддержки пользователей (удаленно)

Работодатель: Antal Russia

Город: Воронеж

Уровень зарплаты: от 30000 до 35000

Требования:
Обязанности:
- Помощь пользователям сайта и консультирование их по вопросам, касающимся правил работы сайта, правил размещения объявлений;
- Прием входящих звонков от пользователей, а также ответы по электронной почте;
- Работа с высоким потоком обращений (около 100 звонков и писем в день), все обращения на разные тематики, необходимо работать в режиме многозадачности и быстро находить готовые решения для ответа пользователю.
Требования:
- Высшее образование;
- Опыт работы не менее 6 месяцев в клиентском сервисе, колл-центре, консультировании клиентов;
- Вежливость, клиентоориентированность, грамотная устная и письменная речь, бесконфликтность, умение работать в режиме многозадачности;
- Техника, соответствующая требованиям: личный компьютерноутбук, веб камера, гарнитур (желательно с usb подключением), высокоскоростной интернет (от 50 мбит и выше);
- Требования к ПК: процессор: Intel i3 - 5-6 поколения и выше или i5 от 4-5 поколения (или аналогичные по мощности), оперативная память от 8 ГБ, ОС Windows 10, наличие действующего антивируса или встроенного защитника Windows, разрешение монитора минимум Full HD (1920×1080).
Условия:
- Официальное трудоустройство с 1 дня работы;
- График работы 52, смены: 8-17, 9-18, 10-19, 11-20, 12-21, 13-22, 14-23. Смены устанавливаются рук-м, готовность работать в любую;
- Заработная плата: оклад+бонусы;
- Обучение 5 дней (оплачиваемое).