Аналитик поддержки приложений

Вакансия: Аналитик поддержки приложений

Работодатель: ГлавДоставка

Город: Одинцово

Уровень зарплаты: по договоренности

Требования:
Основной целью данной роли является развитие и поддержка ERP-системы логистической компании (собственная разработка, стек PHPMySQL), а так же других существующих и будущих ИТ-сервисов компании: платформа внутреннего обучения (Python), сайт (Vue), 1С, CRM, мобильное приложение.
Аналитик поддержки участвует в проектах внедрения и последующей поддержки сервисов, включая решение инцидентов и запросов от пользователей. Проводит предварительный анализ необходимых доработок систем в соответствии с требованиями заказчиков, участвует в обучения ключевых пользователей и тестировании.
Позиция открыта непосредственно в отделе разработки, предлагает тесное взаимодействие с разработчиками и аналитиками без бюрократии и административных преград.
Основные задачи:
Поддержка систем (настройка, конфигурирование, консультации, анализ инцидентов и запросов)
Участие в тестировании (планирование, подготовка сценариев, приемочное тестирование)
Взаимодействие со смежными командами и специалистами от бизнес заказчика по вопросам использования систем
Участие в разработке обучающих материалов для пользователей системы
Поддержание базы знаний в адекватном состоянии
Взаимодействие с другими линиями поддержки (внутренние команды, подрядные организации)
- Высшее образование
Опыт работы в области IT-поддержки от 2 лет
Опыт работы в поддержке приложений
Навыки взаимодействия с бизнес-заказчиками, сбор требований, документирование функциональных и технических спецификаций, создание планов тестирования
Понимание принципов ITIL и ключевых аспектов управления проектами
Будет преимуществом:
Опыт работы системным/бизнес-аналитиком или QA/тестировщиком
Сертификация ITIL
Опыт проведения презентаций (in-person, web)
Базовые навыки программирования
Основы SQL
-